First line support engineer

Wordt ALL IN! als een Support Engineer Dental

 

Als een pionier binnen de digitale gezondheidzorg hechten we belang aan het ontwikkelen en implementeren van nieuwe technologieën. Voor de volgende generatie van eHealth-evolutie zijn we opzoek naar creatieve geesten die energie halen uit het werken met een verscheidenheid aan technologieën, aan de hand van hun eigen ontwerpvrijheid en professionele ontwikkeling.

Jouw bijdrage:

Zoek je een job dicht bij huis? Hou je van klantencontact en ben je service minded ingesteld? Heb je een sterke affiniteit met IT? Wil je terechtkomen in een topteam vol expertise en kunnen doorgroeien?

Als Support Professional Dental ben jij de spil van onze customer service-afdeling. In ons kantoor in Wetteren, kom je terecht in een team met IT- en service-minded collega’s. Hieronder vind je alvast wat meer informatie over de job.

Ons bedrijf

Al jaren is DentAdmin dé toonaangevende software op de Belgische tandheelkundige markt.

CompuGroup Medical in België ontwikkelt softwareproducten om zorgverleners, artsen, laboratoria en ziekenhuizen te ondersteunen. Met meer dan 80 werknemers vanuit vier locaties in België (Wetteren, Oostende, Hasselt en Barchon), zoeken wij naar innovatieve oplossingen, brengen we expertise en topkwaliteit naar onze klanten en bijgevolg ook hun patiënten.

Jouw verantwoordelijkheden

Op onze afdeling Support & Services, ga je aan de slag als Support Professional (what’s in a name?). Jij zorgt voor de ondersteuning van onze klanten (tandartsen) bij het gebruik van ons medische softwarepakket.

    • Je vormt, samen met jouw collega’s, het telefonische aanspreekpunt voor onze klanten, tandartsen. Ook support via email verzorg je als de beste.
    • Via AnyDesk reken je af met hard en software problemen bij onze klanten.
    • Om voor extra afwisseling te zorgen, installeer en repareer je ook ter plaatse hardware.
    • Dankzij jouw wakend oog, merk je snel op dat er iets fout loopt in ons online back-up systeem.
    • Je installeert en configureert onze software DentAdmin alsof het een koud kunstje is. Soms via AnyDesk, soms bij de klant ter plaatse.
    • VOIP-telefonie configureren en installeren zie jij als een puzzel die je graag oplost.

Jouw vaardigheden:

    • Je bent een krak in je vak, want je doet het al minstens twee jaar. Heb je de ervaring niet, maar wel de motivatie? Aarzel dan niet en bezorg ons jouw CV asap! 
    • Nederlands spreek je perfect, maar een gesprek in het Frans ga jij nooit uit de weg. N’est-ce pas?
    • Als een echte computerfreak heb je een grondige kennis van Windows (8.1, 10, 11), alsook van de configuratie van randapparatuur/drivers (printers, scanners, eID-lezer, …)
    • Routers, switches, repeaters, UTP, … dat is voor jou dagelijkse kost.
    • Heb je kennis van databanken? Dan heb jij een streepje voor, maar dit is geen must.
    • Je bent een doorzetter en gemotiveerd om problemen op te lossen. Een tevreden klant geeft jou energie.
    • Je bent stressbestendig, want heel soms krijg jij die klant aan de lijn die met het verkeerde been uit bed stapte.
    • Werken in een team doe jij heel graag. Je komt hier dan ook in een topteam terecht!
    • Jij wil alles leren over tandheelkunde, want je vindt de healthcare sector enorm fascinerend.
 

Wat je van ons kan verwachten:

  •   Een boeiende, voltijdse en gevarieerde functie binnen een internationaal, gezond en groeiend bedrijf.
  •  Je maakt deel uit van een team met ruime expertise, maar ook via opleidingen (intern en extern) kan je jouw pad verder uitstippelen.
  •  Je kan werken vanuit ons kantoor in Wetteren in combinatie met thuiswerk (min. 2 dagen/week).
  •  Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (6 ADV-dagen, maaltijdcheques, ecocheques, ambulante en hospitalisatieverzekering, netto onkostenvergoeding, …)
  •  Moderne werkplekken, flexibele werktijden in een dynamische organisatie waar jouw input gewaardeerd wordt.
  •  We bieden jou een thuis bij CGM. De leuke collega’s en personeelskortingen krijg je erbij!

 

Nog vragen? Of ben je al overtuigd? Neem snel contact op met Silke De Cock, HR Professional via recruiting.hrbe.be@cgm.com.

 

 

Wordt ALL IN! met hoofd, hand en hart